Trygghet for begge parter
Kjøpsvilkår
Disse vilkårene gjelder når en bestillingsforespørsel blir skriftlig bekreftet av LuxuryBloomz.1. Bestilling og avtale
Når bestillingen blir bindende
En forespørsel som sendes gjennom nettsiden er ikke bindende. Avtalen blir bindende når LuxuryBloomz skriftlig har bekreftet produkt, tilpasninger, totalpris, betalingsmåte og avtalt dato for henting eller levering, og kunden har akseptert bekreftelsen.
Kunden må kontrollere at navn, telefonnummer, dato, antall, farger, båndtekst, dekor og leveringsinformasjon er riktig. Feil må meldes så raskt som mulig.
2. Håndlagde produkter
Naturlige og håndlagde variasjoner
Produktbildene viser inspirasjon. Hver bukett lages for hånd, og plassering, form, nyanser og dekor kan derfor variere noe. For ekte blomster kan størrelse, farge og tilgjengelighet påvirkes av sesong og leverandør. Vesentlige endringer avtales med kunden før produksjon.
3. Pris og betaling
Avtalt totalpris gjelder
Alle priser oppgis i norske kroner. Totalpris, inkludert valgte tillegg og eventuell levering, bekreftes før avtalen blir bindende. Produksjon starter først etter avtalt betaling eller betalingsbekreftelse.
4. Avbestilling og refusjon
Betaling refunderes ikke etter oppstart
Fordi buketten fremstilles etter kundens valg og får et tydelig personlig preg, refunderes ikke innbetalt beløp dersom kunden avbestiller etter at materialer er kjøpt inn eller produksjonen har startet. Dette gjelder også bånd med personlig tekst og annen kundetilpasset dekor.
Ferske blomster kan i tillegg være unntatt angrerett fordi de raskt forringes. For varer som ikke er spesialtilpasset eller lett bedervelige, gjelder angreretten når loven gir kunden en slik rett.
Denne regelen begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom LuxuryBloomz avlyser, ikke leverer som avtalt, leverer en vare med mangel, eller kunden ellers har krav på tilbakebetaling etter ufravikelig norsk lov.
5. Endringer
Endringer etter bekreftelse
Ønsker kunden å endre dato, størrelse, farge, tekst eller dekor etter bekreftelsen, forsøker LuxuryBloomz å hjelpe. Endringen avhenger av kapasitet og materialer og kan gi ny pris eller leveringstid. Endringer er først gyldige når de er skriftlig bekreftet.
6. Henting og levering
Avtalt tid og ansvar
Kunden kan velge gratis henting, der hentested og tidspunkt avtales nærmere, eller levering til avtalt adresse for 125 kr.
Kunden skal være tilgjengelig på avtalt sted og tidspunkt. Dersom kunden ikke møter eller oppgir feil adresse, kan ny levering medføre ekstra kostnad. Risikoen går over til kunden når varen er hentet eller levert til avtalt mottaker.
Ved forhold utenfor LuxuryBloomz' rimelige kontroll varsles kunden så raskt som mulig. Ved vesentlig forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
7. Feil og reklamasjon
Gi beskjed så raskt som mulig
Dersom varen har en feil eller ikke samsvarer med det som ble avtalt, må kunden kontakte LuxuryBloomz innen rimelig tid og helst legge ved bilder. For ferske blomster bør synlige problemer meldes straks, fordi varen er bedervelig. LuxuryBloomz får anledning til å undersøke saken og tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon når lovens vilkår er oppfylt.
Vanlige håndlagde eller naturlige variasjoner som er opplyst før kjøpet, regnes ikke alene som en mangel.
8. Personvern
Opplysninger brukes til bestillingen
Navn, telefonnummer, eventuell e-post, ønsket dato og bestillingsdetaljer brukes for å behandle forespørselen, kommunisere med kunden, gjennomføre avtalen og oppfylle lovpålagte plikter. Opplysningene skal ikke brukes til andre formål uten gyldig behandlingsgrunnlag.
9. Klager og lovvalg
Norsk lov gjelder
Partene forsøker først å løse uenigheter direkte. Kunden kan deretter be Forbrukertilsynet om mekling. Vilkårene følger norsk lov og begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Sist oppdatert 12. september 2026.